Los distintos programas y softwares ayudan a realizar las tareas que día a día las empresas hacen, pero de forma más sencilla y rápida. Existen multitud de tipos de softwares para empresas, cada tipo con una funcionalidad concreta. Hoy te traemos una entrada donde nos centraremos en los softwares para comerciales, si quieres saber más sigue leyendo.
¿Qué es un software para comerciales?
Los softwares para comerciales ayudan a mejorar los procesos relacionados con las tareas que llevan a cabo los equipos comerciales de una empresa. Es decir, ayudan a ser más eficientes y ahorrar tiempos con las ventas, la acciones comerciales, la relación y satisfacción de clientes, entre otras tareas.
El equipo comercial es una parte muy importante dentro de una empresa, pues son los que consiguen vender los productos, mantener buenas relaciones con los clientes y fidelizarlos. Por esta razón es muy necesario que cuenten con herramientas que les ayuden a realizar sus tareas diarias de manera eficiente.
Entre las principales funciones del equipo comercial destacan la comunicación con clientes, tener acceso a los catálogo e información de producto para poder generar propuestas comerciales que se adapten a cada caso, tener datos sobre cada cliente, y tener la facilidad de realizar comunicaciones con éstos tanto de forma personalizada como para grupos. Hay que señalar que es muy común que un comercial se tenga que desplazar de un lado a otro para llevar a cabo sus tareas, por lo que un software multicanal y multidispositivo le será de mucha utilidad para poder acceder a él desde cualquier lugar.
Funciones de un software para comerciales
Algunas de las principales funciones que los softwares útiles para el equipo comercial deben tener son:
- Encontrar prospectos y clientes potenciales
- Almacenar datos de clientes y de facturación
- Poder crear propuestas comerciales fácilmente y catálogos de productos para clientes.
- Tener la capacidad de hacer un seguimiento de la relación comercial. segmentar la cartera de clientes, y en definitiva la gestión de clientes.
- Facilidad en la comunicación con clientes y listas de clientes a través de email marketing
- Atención al cliente para dar soluciones y gestionar las incidencias.
- Automatizar funciones recurrentes y comunes dentro del embudo de ventas.
- Informes y analíticas.
- Compartir documentos e información de forma interna para que cualquier miembro del equipo comercial tenga acceso a ello.
Mejores software para la gestión comercial
CRM
Este tipo de software puede ayudarte a unificar todas las funciones que son relativas a la relación de clientes. Es el mejor tipo de software de gestión comercial por excelencia, ya que cuenta con las funcionalidades que cualquier equipo de ventas puede necesitar, desde gestión de clientes, hasta predicciones y automatizaciones, si quieres saber más visita esta entrada sobre CRM para ventas. Uno de los más conocidos es CRMlab.
Software para crear facturas
La facturación es una tarea que va de la mano con los comerciales. Tener un módulo dentro del software comercial o un programa aparte que permite crear facturas de forma ágil permitirá que los tiempos en el embudo de ventas se reduzcan. Un ejemplo de este tipo de software es el programa Factusol.
Software para crear presupuestos
Este tipo de programas ayudan a agilizar la propuesta comercial, creando plantillas generales y personalizables para el equipo de ventas. Esta función puede ser parte de un software general que englobe todas las tareas del equipo comercial o ser un propio programa para hacer presupuestos. Un ejemplo es cloud gestión.
Gestión documental
Tener toda la información a mano, y almacenada en un mismo lugar, permitirá agilizar mucho las tareas del equipo comercial. Con esta función no se crearán cuellos de botella y se podrán llevar a cabo las diferentes fases comerciales con mayor rapidez, lo que beneficiará tanto a la empresa como al cliente. Un ejemplo de software para gestión documental es DocuWare.
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