De uma forma geral, a garantia de qualidade consiste em . 
conjunto de ações que empresas realizam com o objetivo de entregar aos consumidores os bens de melhor qualidade e serviços.
 Isto dará confiança e segurança às empresas, pois os produtos ou serviços que oferecem terão as condições certas e a qualidade esperada. Em outras palavras, é um sistema de gestão de qualidade onde monitora que os requisitos mínimos de qualidade esperados são cumpridos. 

Tudo isto deve ser pré-planejado e sistemático. Posteriormente, serão implementadas certas regras para garantir que este   controle de qualidade seja feito em da maneira correta . 

O que é garantia de qualidade para ? 

A garantia de qualidade ajudará as empresas a melhorar continuamente e a alcançar certos benefícios: 

  1. Evitar desperdícios e reduzir custos

As empresas irão melhorar os seus 
produtividade
Esta garantia de qualidade vai torná-los mais focados em alcançar seus objetivos. . Por outro lado, este vai ajudar a garantir que
 sem desperdício 
(ou pelo menos reduzi-lo), pois este sistema ajudará a detectar certas atividades que têm um custo maior e não contribuem com nenhum valor (sendo assim mais eficiente). 

  1. Melhorar a qualidade e a satisfação do cliente 

Além disso, graças às melhorias que a garantia de qualidade garante,
 os clientes ficarão satisfeitos com a qualidade dos produtos ou serviços. 
Isto dará confiança aos consumidores e estes acabarão por ser leais à empresa:
 irá aumentar a frequência de compra.

recomendar os produtos e serviços
 para a família ou amigos… gerando assim  rendimentos mais elevados. 

Componentes do sistema de garantia de qualidade 

  1. Manual de administração

O manual onde os projectos de uma empresa são geridos terá
 dados relevantes
 que será considerado no desenvolvimento da gestão da qualidade. 

  1. Medidas de controle de qualidade

Estas medidas vão ajudar a 
conhecer os níveis de qualidade do produto ou serviço
 em cada actividade, seguindo diferentes critérios: desempenho de acordo com os prazos, cumprimento dos orçamentos acordados, etc. 

  1. Relatórios de desempenho

Estes relatórios 
deve ser feito com regularidade 
durante o projecto. Desta forma, será possível ver como as diferentes actividades estão a decorrer. Ao fazer estes relatórios continuamente,
 irá evitar custos desnecessários
. Além disso, isto ajudará a avaliar se os prazos estabelecidos estão a ser cumpridos. 

Desenvolvimento e implementação da garantia de qualidade 

O que devemos considerar se quisermos desenvolver e implementar o sistema de garantia de qualidade? 

  1. Líderes convincentes

Os gestores da empresa devem estar convencidos de que a implementação de um sistema de garantia de qualidade lhes trará benefícios suficientes. Assim, 
dará uma contribuição positiva 
a isto. 

  1. Escolha o sistema e informe a todos membros 

Quando um modelo específico de garantia de qualidade é escolhido,
 todos os funcionários da empresa devem ser informados sobre o
. Isto fará com que todos os membros
 para se envolver e se sentir comprometido
 na realização dos objectivos esperados. 

  1. Escolha uma pessoa responsável pela implementação

É muito importante escolher alguém para ser responsável pelo processo de desenvolvimento e implementação do projeto. Uma vez feito isso, a pessoa eleita nomeará um comité de qualidade. Este comité será composto por pessoas responsáveis por diferentes tarefas dentro do projecto: coordenação, revisão e aprovação do manual de qualidade (de acordo com o conceito de qualidade), realização de revisões periódicas até ao final, etc. 

 

Em conclusão, podemos dizer que  
Um sistema de garantia de qualidade trará grandes benefícios para as empresas: 
redução de custos, entrega de produtos com a qualidade esperada e clientes satisfeitos que irão recomendar o produto ou serviço a outros (gerando mais consumo e, consequentemente, maiores receitas). Nunca esquecer que 
A garantia de qualidade tem de ser revista e actualizada periodicamente.
 como deve ser sempre esforçando-se por melhorar. 

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Norma UNE-EN ISO 9001.
 

 

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